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理赔案例 | 高额理赔撑起家庭希望

来源: 作者:上犹新闻在线 时间:2020-06-12 20:35

人生三大风险意外、疾病和养老,最难预知和控制的就是意外和疾病。当真正的风险来临时,人们往往会遭遇失去亲人和承受巨大经济压力的双重痛苦,而此时真正能体现保险保障作用、帮助渡过经济难关的恰恰是意外险和健康型保险等。

本期的理赔案例是来自新华保险的真实事件。在风险面前,高额的保险成为了家庭最后的屏障。

新华保险在广东完成200万元意外身故理赔

近日,新华保险在广东东莞完成一笔200万元的意外身故赔付,这也是2020年新华保险在东莞赔付金额最高的理赔案件。

客户C先生于2014年4月投保了新华保险《乐行无忧两全保险》,保额10万元。2019年12月, C先生乘坐朋友的汽车送正读高三的儿子返校时,在高速公路上不幸遭遇货车追尾交通事故,儿子受轻伤, C先生不幸死亡,年仅41岁。

接到C先生的家属报案后,新华保险理赔查勘人员迅速行动,第一时间进行电话慰问,并主动协助家属准备理赔材料。同时联系相关部门了解事故详情,核实事故原因。确认事故符合保险责任后,公司在最短时间内完成审批,按合同约定赔付意外身故保险金200万元(“乐行无忧两全保险”产品若因驾车或乘坐私家车发生意外身故则按保额的20倍给予赔付)。

收到理赔款后,C先生家属对公司表达了深深的谢意,高度称赞新华保险的理赔服务。意外无情,200万元的理赔款尽管不能挽回C先生的生命,但能为他的家人送上一份安慰和生活的希望,用另外一种形式延续着C先生对家人的爱和责任。

(注:案例中关于产品责任、责任免除等内容以条款和正式保险合同为准,下同。)

新华保险情系客户 220万保障全面呵护

2018年11月,家住新疆乌鲁木齐市的马女士为儿子黄某投保新华保险《健康无忧青少年重大疾病保险(C1款)》,保额100万元,《附加住院无忧医疗保险》,保额1万元,《附加康健华贵B款医疗保险》,保额400万元。

2020年3月,正值疫情期间,黄某突发高烧,马女士辗转多家医院,黄某被诊断为急性淋巴白血病。接到报案信息后,新华保险调查人员立刻按照大额案件处理流程,多次前往医院收集黄某病历资料、完善调查内容,很快将重大疾病保险金、青少年特定保险金以及特定严重疾病保险金,合计220余万元理赔款打入马女士账户。除此之外,黄某的医疗花费还可获得附加医疗保险赔付,其后续治疗也有了充足的经济保障。

高额的重疾赔付以及后续医疗险的赔付,充分展现了新华保险保单服务人员站在客户角度,为其规划足额风险保障的专业性,后续服务也切实彰显了新华保险“快理赔、优服务”的理赔服务内涵。

184万元赔付撑起家庭希望

大学教师河南驻马店R女士很有风险意识,先后投保新华保险的《健康无忧尊享版重大疾病保险》、《附加意外伤害保险》和《畅行无忧A款两全保险》。

2019底,在英国作访问学者期间,在异国他乡不幸因交通事故身故,留下了一个五岁的儿子和残缺不全的家。

突如其来的变故,让家庭失去了半边天。面对需要抚养的儿子和四个需要赡养的老人,R女士的家人想到她购买的保险,并联系了新华保险理赔人员。虽然当时正处于疫情期间,新华保险在河南尚未完全复工,但公司迅速行动,理赔人员积极主动协助客户收集事故相关证据,与客户预约并通过在线理赔方式递交申请。最终公司快速赔付意外身故保险金184万元,及时为这个不幸的家庭撑起了明天的希望。

新华保险在江西快速理赔150万元

江西上饶市客户杨女士于2017年3月儿子姚先生投保了畅行无忧(2015)两全保险,保额10万元,附加意外医疗保险保额1万元。

姚先生本来有一个幸福美满的家庭,正到而立之年,打算过完春节后与朋友自主创业。可是,2019年底,姚先生驾车时不幸发生车祸,经医院抢救无效当天身故。噩耗如晴天霹雳击垮了这个家庭。新华保险保单服务人员在得知消息后,第一时间对家属进行慰问,并协助客户家属报案。

2020年1月底,客户提交理赔资料至公司,经审核属于保险责任。2月3日,即使仍处新冠肺炎期间,新华保险仍快速将理赔金150余万元汇到客户账户,为这个家庭带去慰藉。

新华保险在内蒙古完成百万医疗险最高赔付

2019年8月底,客户L某检查车底时不幸发生意外,因卡车突然溜车被卷入车轮,接连转院多次情况仍无好转,且面临巨额医疗费用缺口。

客户妻子想到2019年初自己曾给L某新增《康健华贵B款医疗保险》,拨打95567报案后,新华保险内蒙古分公司工作人员第一时间前往医院慰问客户并了解情况,积极沟通协助理赔。经统计,客户L某前三次住院共花费医疗费用59万余元,社保出院结算18万元整。新华保险最终向客户给付理赔金40余万元,除1万元免赔额外,全额给付了客户医疗花销费用。

理赔款到账后,客户妻子亲自前往公司客服大厅,为保单服务人员及理赔人员送上一面锦旗。“感谢保单服务人员当初坚持推荐《康健华贵B款医疗保险》,不仅解决了治疗费用的难题,理赔后《康健华贵B款医疗保险》合同现在还继续有效,再次感谢你们,谢谢!”

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